Esta entrada fue escrita originalmente en italiano por Paolo Gambardella. Ha sido traducida por un agente de inteligencia artificial y puede contener imprecisiones.
El post de hoy arranca con esta noticia: Sony detiene la producción de discos físicos para los nuevos juegos de PlayStation a partir de enero de 2028.
Para mí, cuando haces marketing siempre hay tres relaciones que hay que vigilar: la que tienes con los clientes (obvio), la que tienes con los partners y la que tienes con los pares del sector. En las tres, este movimiento me parece mal gestionado.
Con los jugadores
Sony ha decidido cabrear a una parte importante de sus usuarios. Sobre el dato que circula, ese “20%”, hay bastante confusión sobre lo que representa realmente. Sony declara aproximadamente un 80% de ventas digitales frente a un 20% físicas en el último año fiscal: esa cifra describe ventas, no personas. Basta con unos pocos coleccionistas que compran casi exclusivamente en formato físico para generar ese 20% de ventas, sin que eso represente a un quinto de la fanbase. Dicho esto, el punto sigue siendo válido: hay un público real, en absoluto despreciable, al que esta noticia le dice que su colección se acaba aquí.
Entiendo que el movimiento se justifica por el deseo de controlar toda la cadena y aumentar los márgenes, pero no entiendo esta frialdad en la ejecución. Podrían ofrecer un plan alternativo en lugar de cerrar el capítulo sin más. El modelo del objeto físico como llave de acceso permanente ya existe y está más que probado: los amiibo de Nintendo desbloquean contenidos a través de un juguete que es tuyo y que puedes revender, Limited Run Games construye todo un negocio vendiendo ediciones físicas con código para juegos que de otro modo serían solo digitales y la gente los compra como churros, las collector’s editions con steelbook y código son ya un estándar que los publishers usan para monetizar el apego al objeto.
Sony podría hacer lo mismo a lo grande, con una figurita, un libro, un artefacto de coleccionista que garantice acceso de por vida al juego: un motivo para seguir comprando en físico incluso en un mundo digital first.
Con los partners comerciales
Sony ha conseguido cabrear a los principales canales de distribución de sus juegos. La respuesta de Meridiem llegó dura y directa: hay cosas que no se descargan, se sienten, con la promesa de plantar cara. Y no es la única: GAME respondió con “es el momento de defender lo que nos importa”, Tesura Games pidió abiertamente que la decisión se detenga.
No sé quién toma estas decisiones en Sony, pero con los partners se actúa antes de publicar un post en el blog, no después. Ahora Sony tendrá que buscar la zanahoria que ofrecer después de haber repartido ya el palo.
Con los competidores
Parece que las grandes compañías, salvo Nintendo, están compitiendo a ver quién consigue enfadar más a su propio público. Yo no compro siempre en físico, compro mucho en digital, pero saber que ahora ya no podría elegir me duele y quizás me hace sentir un poco más lejos de esta industria que digo amar.