Cet article a été écrit à l’origine en italien par Paolo Gambardella. Il a été traduit par un agent d’intelligence artificielle et peut contenir des inexactitudes.
Si tu travailles longtemps pour la même entreprise, il y a toujours un groupe de personnes qui se plaint beaucoup. Du produit, des délais, des chefs, des autres équipes. Ce qui m’énerve le plus, c’est qu’en général ça ne mène nulle part. La plainte prend la place que pourrait occuper le travail.
Se plaindre sert parfois à quelque chose : il y a un vrai problème, tu le soulèves, tu essaies de le régler. Quand quelqu’un se vide le cœur, il peut chercher trois choses :
- être écouté,
- être consolé,
- être aidé.
Écouter et consoler font peu pour réduire le stress, alors qu’apporter une solution ou un autre angle de vue change vraiment les choses. Si une plainte ne mène nulle part, c’est le plus souvent du bruit.
L’envers du décor de la construction
Dans les jeux, on le voit tout le temps :
- Un boss injuste, ça se signale et ça se corrige si possible.
- Un boss difficile te tue, te fait comprendre pourquoi, et te remet en jeu en trois secondes.
La frustration saine pointe vers la maîtrise. La plainte, c’est quand tu restes sur l’écran de game over à raconter à tous ceux qui passent à quel point le boss était nul.
Construire a aussi un envers du décor. Ça peut devenir une excuse pour se sentir supérieur, et il existe des process vraiment cassés où dire les choses telles qu’elles sont fait déjà partie de la construction. Entre une entreprise où les choses peuvent changer et une où rien ne change jamais, la première se reconnaît à la façon dont les gens réagissent quand quelqu’un fait une proposition.
Avant de dire du mal
Ma règle, au fond, est simple. Si je vois un problème, je propose. Si je peux, je fais. Si après avoir proposé et fait, je vois que ça ne va vraiment pas, je pars. Rester dans un endroit qui ne change pas à me plaindre, c’est la troisième option, et c’est celle que je veux éviter. C’est arrivé, mais avec l’âge et les enfants, c’est de plus en plus difficile à enclencher.
Avant de dire du mal de quelque chose, qui pourrait changer cette chose ? Si la réponse n’est pas la personne en face de moi, cette conversation, autant la laisser tomber.